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Eliminar cuenta

Última actualización: 4 de abril de 2026

Aquí tienes las dos formas oficiales de eliminar tu cuenta DropZone y los datos asociados. Esta página describe el alcance real del borrado para app, sync y solicitudes web relacionadas.

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La eliminación es permanente

Una vez eliminada tu cuenta, no podremos restaurar entrenamientos, rutas, métricas, rankings, sesiones ni información sincronizada asociada a esa cuenta. Algunas copias residuales pueden persistir temporalmente en backups o logs de seguridad.

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Desde la app

Esta es la vía más rápida si todavía puedes acceder a tu cuenta con Google Sign-In o con email y contraseña.

1

Abre la app DropZone e inicia sesión con tu método habitual.

2

Ve a la pestaña Perfil.

3

Desplázate hasta el final y toca “Eliminar cuenta”.

4

Confirma la acción en el diálogo de seguridad. Cerraremos sesiones activas y marcaremos la cuenta para eliminación de datos asociados.

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Por email

Si no puedes acceder a la app o quieres incluir datos del sitio web o contactos previos, también puedes pedir la eliminación manual por correo.

Enviar solicitud a

legal@dropzonebike.com

Incluye en el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”, el email de la cuenta y cualquier dato adicional que ayude a identificarla. Podemos pedir verificación de titularidad y responderemos dentro de los plazos legales aplicables a tu solicitud.

Datos que se eliminan

Cuando confirmamos el borrado, eliminamos o desactivamos la información de servidor asociada a la cuenta, salvo lo que debamos conservar temporalmente por seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Perfil, email, métodos de acceso, avatar, preferencias, peso, altura y demás datos de configuración vinculados a la cuenta.
Entrenamientos, rutas GPS, bicicletas asociadas, estadísticas históricas y contenido sincronizado desde la app.
Métricas de salud importadas, readiness y derivados almacenados junto a la cuenta.
Rutas públicas, feedback relacionado, intentos y actividad asociada a rankings o leaderboards del producto.
Sesiones activas, tokens de autenticación, estado de sync y artefactos técnicos de recuperación de cuenta.
Estado de suscripción y metadatos de billing almacenados en nuestros sistemas. Los registros que conserve Google Play siguen sujetos a sus propias políticas.

Datos locales en el dispositivo

La eliminación de cuenta borra o desactiva datos del lado servidor, pero no necesariamente limpia automáticamente el almacenamiento local del dispositivo. Para borrar también los datos locales, desinstala la app o borra su almacenamiento. Si quieres incluir datos de formularios web o contactos previos, indícalo en el mismo email.